Wspólnoty i budynki
Każde zgłoszenie jest powiązane z właściwą wspólnotą, budynkiem i miejscem wystąpienia problemu.
← Wróć do wdrożeń
Wspólnoty mieszkanioweKlient anonimowy
Zgłoszenia techniczne dla wielu wspólnot w jednym miejscu
Usterka połączyła zgłoszenia z wielu wspólnot, przydzielanie prac i dokumentowanie realizacji w jednym procesie dostępnym dla koordynatora oraz zespołów terenowych.
Zobacz rozwiązanieObsługa wspólnotyAktualny status
01
Nowe zgłoszeniewspólnota · budynek · opis
Przyjęte02
Przydział zespołuodpowiedzialność · priorytet
Przydzielone03
Realizacja i historiazdjęcia · uwagi · wykonane prace
W realizacjiPunkt wyjścia
Wiele wspólnot oznacza wiele budynków, zgłoszeń i osób zaangażowanych
Problemy dotyczą części wspólnych, instalacji i infrastruktury różnych nieruchomości. Gdy informacje trafiają telefonicznie lub w wiadomościach, trudno szybko sprawdzić status sprawy, odpowiedzialność oraz wcześniejsze prace wykonane w danym budynku.
Celem było stworzenie jednego obiegu zgłoszeń dla wszystkich obsługiwanych wspólnot.
Rozwiązanie
Jeden proces dla zarządcy i zespołów terenowych
Każda wspólnota zachowuje własną strukturę, a wszystkie sprawy są obsługiwane w tym samym standardzie.
Zgłoszenia w jednym miejscu
Opis, lokalizacja, priorytet i bieżący status pozostają przy konkretnej sprawie.
Przydział zespołów
Koordynator przekazuje pracę odpowiedniej osobie i widzi postęp realizacji.
Historia nieruchomości
Zdjęcia, uwagi i wykonane działania tworzą historię prac w danym budynku.
Kontrola realizacji
Pełny kontekst sprawy pozostaje przy nieruchomości
Wspólnota, budynek, miejsce, status, osoba odpowiedzialna, komentarze i dokumentacja nie są rozproszone po różnych kanałach. Koordynator może sprawdzić, co wykonano i co nadal wymaga działania.
- czytelny podział zgłoszeń między wspólnotami,
- aktualny status bez dodatkowych telefonów,
- historia prac i materiałów przy konkretnym budynku.
Efekt
Jeden standard obsługi dla wielu wspólnot
01Porządek między nieruchomościamiKażde zgłoszenie pozostaje przy właściwej wspólnocie i budynku.
02Czytelny postępStatus prac jest widoczny bez składania informacji z wielu wiadomości i rozmów.
03Historia wykonanych pracDokumentacja pomaga wrócić do wcześniejszych problemów i działań w nieruchomości.
Porozmawiajmy
Obsługujesz wiele wspólnot mieszkaniowych?
Opowiedz nam o nieruchomościach, zespołach i obecnym obiegu zgłoszeń. Pokażemy, jak uporządkować ten proces w Usterce.